Dúvidas Frequentes
Para que você possa fazer uma compra informada e sem preocupações, separamos algumas das dúvidas mais comuns entre nossos clientes. Esperamos que elas ajudem você a encontrar o produto perfeito para suas necessidades.
1. Quais opções de pagamento estão disponíveis para realizar minha compra?
.png)
Oferecemos parcelamento no cartão de crédito, além de pagamentos via PIX. Assim, você pode escolher a forma que mais se adequa ao seu orçamento e aproveitar nossos produtos com ainda mais facilidade.
2. Qual é o custo de envio?
O valor do frete é calculado com base no total da compra e no destino e será apresentado no momento do checkout, antes da finalização da compra. As condições de frete incluem:
-
Savage Club [Condições específicas de frete, se houver, como frete grátis acima de determinado valor].
3. Quais são os meios de entrega disponíveis?
Trabalhamos com as transportadoras Correios via pac e sedex sempre buscando oferecer preços acessíveis e prazos rápidos.
.png)
4. Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas para todo o Brasil. Basta fazer seu pedido através do nosso site.
Nosso sistema de rastreamento permite que você acompanhe o status do seu pedido a qualquer momento, proporcionando mais segurança e transparência no processo de entrega.
5. Contato
Se você tiver alguma dúvida entre em contato conosco por meio das informações de contato fornecidas em nosso site clique aqui›
Na Savage Club, queremos que sua experiência de compra seja sempre incrível. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que garante sua satisfação e tranquilidade ao adquirir nossos produtos. Leia atentamente as orientações a seguir:
1. Trocas
As trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Os custos de envio para trocas por motivo de tamanho, cor ou modelo serão de responsabilidade do cliente. A troca será realizada após o recebimento e análise do item, seguindo as condições abaixo:
-
A peça deve estar com as etiquetas originais da Savage Club afixadas e intactas;
-
O produto deve ser enviado na embalagem original;
-
Não pode apresentar odores, manchas ou qualquer indício de uso;
-
Não pode ter sido lavada, usada ou modificada.
Importante: Produtos adquiridos em sale/outlet e/ou promoções não são elegíveis para troca.
2. Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitar a análise é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O item será avaliado e, caso o defeito seja constatado, a troca ou devolução será realizada. Se não for identificado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.
A Savage Club isenta-se da obrigação de substituir ou reembolsar produtos que apresentem danos decorrentes de:
-
Uso inadequado;
-
Lavagem incorreta;
-
Modificações e reparos não autorizados.
3. Devoluções (Arrependimento de Compra)
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para isso, é necessário que o item atenda às seguintes condições:
-
Estar com as etiquetas originais e intactas;
-
Não apresentar sinais de uso, odores ou danos;
-
Ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
4. Como Solicitar Trocas ou Devoluções
Para solicitar uma troca, devolução ou análise de defeito, entre em contato com nosso atendimento através do da nossa página de contato clique aqui›
Dica: Tenha em mãos o número do pedido e, se possível, envie fotos que evidenciem o motivo da solicitação para agilizar o atendimento.
A Savage Club valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes. Nesta política de privacidade, explicamos como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações que você nos fornece quando visita nosso site e faz compras conosco.
A política de privacidade já leva em consideração os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
Coleta de informações pessoais
Quando você se cadastra em nosso site, coletamos informações pessoais como nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e número de telefone. Também podemos coletar informações de pagamento, incluindo informações de cartão de crédito, para processar suas compras.
Uso de informações pessoais
As informações que coletamos são usadas para processar seus pedidos, fornecer suporte ao cliente e enviar informações sobre nossos produtos e promoções. Podemos usar suas informações para personalizar sua experiência de compra e melhorar nosso site e nossos serviços.
Divulgação de informações pessoais
Não vendemos, trocamos ou transferimos informações pessoais para terceiros. Podemos divulgar informações pessoais apenas quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.
Proteção de informações pessoais
Tomamos medidas de segurança para proteger as informações pessoais dos nossos clientes. Usamos tecnologia de criptografia para proteger informações sensíveis, como informações de cartão de crédito, durante a transmissão. Além disso, limitamos o acesso a informações pessoais aos funcionários que precisam acessá-las para fornecer nossos serviços.
Cookies e outras tecnologias
Nosso site usa cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua visita, como páginas visitadas, produtos visualizados e tempo gasto no site. Essas informações nos ajudam a personalizar sua experiência de compra e melhorar nosso site e nossos serviços. Você pode desativar os cookies em seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
Alterações na política de privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Recomendamos que você verifique esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.
Contato
Se você tiver alguma dúvida entre em contato conosco por meio das informações de contato fornecidas em nosso site clique aqui›